La “crisi” morde sempre di più, sia le famiglie sia le imprese, che spesso hanno difficoltà a gestire il proprio bilancio familiare. Roberto presenterà, durante la trasmissione, alcune semplici regole di economia, che funzionano per la gestione sia dei bilanci aziendali che di quelli di casa.

L’appuntamento è per le 7 di domani mattina.

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Haden è un famoso manager americano, autore peraltro di una trentina di libri, editorialista per numerosi blog e riviste statunitensi.

In sintesi, Haden suggerisce di:

1. tenere in considerazione ogni membro del personale, fornendogli appoggio, formazione e opportunità, … Tutto quanto, insomma, può essere utile per incrementare le prestazioni
2. agire rapidamente: i problemi vanno affrontati e la loro soluzione non può essere rinviata. Questo vale tanto per i “grandi” problemi quanto per le “piccole sfumature”, perché anche queste ultime hanno una grande capacità di distruggere il morale del proprio staff
3. fare attenzione alle necessità dei collaboratori: quando un dipendente non fornisce prestazioni soddisfacenti, la prima tentazione è quello di cacciarlo. Nei prossimi giorni parlerò qui di performance management ma, al momento, riporto il pensiero di Haden: “Vivi l’occasione per la sua reale importanza: la possibilità di dare ispirazione, di rassicurare, di motivare e di dare speranza a qualcuno. Più si è in alto nella scala gerarchica maggiore è l’impatto che si può avere, e maggiore è la responsabilità di questo impatto”
4. servire gli altri, non se stessi: l’egoismo e il desiderio dei manager di apparire è un grande limite per la loro leadership. Gratificare i propri collaboratori e riversare su di loro i complimenti che ti dovessero fare è una grande arte, perché la gloria di un imprenditore deve essere riflessa, non diretta
5. essere generoso (con il tempo): trascorrere alcuni momenti della propria giornata di lavoro con i dipendenti è sempre un ottimo investimento, l’occasione giusta per ispirare, rassicurare e motivare il personale.

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Ora “Presentazioni persuasive” è disponibile anche l’audiolibro. Puoi avere maggiori informazioni cliccando qui.

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“Siate appassionati a ciò che fate. È la passione che ti dà il motivo per alzarti la mattina e l’energia per bruciare l’olio di mezzanotte” (Neda Talebian Funk, FITiST)

“Non ho sempre ragione. Mi sono sbagliato tante volte su quello che vogliono i miei clienti ma se li ascolto ho ragione su quello che vogliono al 100%” (Richard “RB” Botto, Stage32)

“Usiamo tutti i nostri prodotti. Se si utilizza il proprio prodotto se ne scoprono tutti i problemi” (Kevin Martin, Pair)

“Niente batte il lavoro duro” (Eleonora Sharef, HireArt)

“Non mi prendo mai troppo sul serio. Assicurati che ti stia godendo quello che fai: ogni giorno è divertente se ti piace quello che fai” (Brett Martin, Sonar)

“Non vedo il rischio come qualcosa che devo temere. Si tratta di qualcosa per mitigare, non per evitare. La cosa peggiore che puoi fare è non cercare di fare qualcosa. Prova cose difficili da tirar fuori, corri dei rischi” (Jude Gomila, HeyZap)

“Sono un grande sostenitore della necessità di essere circondato da persone imprenditorialmente intelligenti. Ecco perché ci siamo trasferiti dal Regno Unito alla Silicon Valley. Vi è una forte densità di ‘intelligenti’, qui. Così si assorbe la conoscenza di coloro che ci sono accanto: è come immergersi nell’intelligenza” (Immad Akhund, HeyZap)

“L’assunzione di rischi non è cosa facile ma la ricompensa ripaga. Sia il mio co-fondatore che io abbiamo dovuto rinunciare a buoni posti di lavoro per lanciare Cater2.me ma essere il [vostro] capo è molto più gratificante” (Zach Yungst, Cater2.me)

“Non confondere mai gli affari con la vita privata: se succede qualcosa di brutto nella tua vita personale, non è la fine del mondo. Tienilo sempre a mente” (Ritesh A. Sarvaiya, Rikhay Infotech)

“Cercare di fare tutto da soli è una ricetta per il fallimento” (Micah Toll, Pulse Motors)

“Parla con altri imprenditori che hanno vissuto quello che stai passando. Parla con le persone che ci sono già passate e che hanno fatto qualcosa” (Aigerim Duiseneyeva, Triptrotting)

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Stefano Zampieri, titolare di CastaDiva, terrà un intervento su “Il valore dello scambio è la propulsione aziendale“. Il dottor Alessandro Carrafiello, titolare del poliambulatorio di odontoiatria e chirurgia estetica Renova, fornirà suggerimenti utili sul tema “Fare utili in periodi di crisi“. Infine, Paolo Ruggeri, fondatore di OSM, illustrerà “I valori per avere successo nel mercato di oggi“.

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Molto spesso, parlando con gli imprenditori, mi rendo conto di quanti “cattivi pensieri” popolino il loro cervello: la crisi, il calo di fatturato, i problemi con i dipendenti, i creditori che non pagano, … Il punto è che non basta ignorare questi cattivi pensieri, confidando che il tempo sia capace di portarli via. Al contrario, bisogna imparare a controllarli, a gestirli e a trasformarli.

In un suo post su Open Forum, John Mariotti ha scritto: “Si lamentano e si lamentano invece di… agire”. Considerazione verissima che, se messa in relazione al pensiero di Og Mandino, secondo cui “tutti i miei problemi in verità sono grandi opportunità sotto mentite spoglie”, apre prospettive mentali davvero molto interessanti.

Ti è mai capitato che qualche fornitore ti fornisse un nuovo prodotto o un nuovo servizio di cui eri davvero entusiasta, perché sapevi che ti sarebbe stato davvero utile ma, alla fine, ti sei bloccato perché ti sei reso conto che il prezzo richiesto era fuori dalle tue possibilità?

In questo caso, cosa hai fatto? Hai rinunciato e hai ripreso a fare le cose come hai sempre fatto? Oppure hai continuato a guardarti attorno, cercando un fornitore disponibile a venderti un servizio/prodotto meno interessante ma più economico?

Probabilmente hai scelto una di queste opzioni, dimenticandoti della terza: cioè trovare una soluzione conveniente e rivenderla a chi, prima di te, ha scelto di rinunciare o di accontentarsi di una soluzione sub-ottimale.

Chiaramente si tratta di un approccio che non può essere sempre seguito ma resta il punto che dove gli altri vedono solo problemi, un imprenditore di successo vede delle opportunità. Si tratta, quindi, di un approccio mentale, una specie di “filosofia di vita”. Perché l’innovazione comincia con il modo di pensare e perché nessun consiglio funzionerà davvero se non cambierà, prima, il tuo approccio psicologico alle difficoltà.

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Ieri anche io ho scritto a “Disperati mai”. Ripropongo qui la mia e-mail, non già per “autoincensarmi” (cosa che, peraltro, odio davvero) ma per rinnovare un appello: anche quando le cose vanno male, gettare la spugna deve essere davvero l’ultima chance e prima di farlo occorre davvero “tentarle tutte”, perché spesso ci sono risorse di cui non si conosce l’esistenza.

Questo il testo della mia e-mail:

Buongiorno, Oscar. Buongiorno, Sebastiano. 
Mi chiamo Simone Casadei, ho 36 anni, dopo aver lavorato in banca, da sette anni mi occupo di consulenza aziendale, aiutando gli imprenditori a fare meglio il proprio lavoro, offrendo strumenti per risolvere i loro problemi. 
Mi accorgo, quindi, ogni giorno delle situazioni drammatiche di cui vi state occupando e considero davvero meritorio il vostro lavoro. Ho avuto modo di trovare aziende davvero in grande difficoltà, quasi sempre per problemi di liquidità, in altri casi per gravi errori di gestione, in altre situazioni ancora perché assistite da commercialisti che – fors’anche mossi dalle migliori intenzioni – sono stati capaci di dare il colpo di grazia a chi stava zoppicando. 
Chiaramente vivo facendo questo mestiere e offro i miei servizi a fronte del pagamento di un corrispettivo. Ma quando ho deciso di lasciare la banca, sono diventato un consulente aziendale, accorgendomi rapidamente che questa era l’unica attività che volessi davvero fare, l’unica che poteva gratificarmi, forse quella per cui ero nato. Aiutare gli imprenditori, da sette anni a questa parte, mi fa stare bene, nonostante gli sforzi, le difficoltà, … E da qualche tempo a questa parte ho iniziato ad avvertire un forte senso di impotenza, di frustrazione, di disagio psicologico nel vedere aziende che, per la mia esperienza, potevano essere “salvate” ma che proprio non erano nelle condizioni di investire risorse (che in realtà non avevano) nella consulenza. Per questo, riservo nella mia agenda spazio per attività di assistenza e formazione “pro bono”, perché mi piace considerare quello che faccio una missione più che un mestiere. In una situazione di emergenza, ciascuno deve rimboccarsi le maniche, mettendo a disposizione le proprie capacità per un interesse superiore. Nel mio piccolo, questo è quello che posso fare. 
Se avete segnalazioni da farmi a riguardo (nelle regioni Marche, Umbria e Abruzzo), sono a vostra disposizione. I miei contatti sono disponibili sul sito www.simonecasadei.net. 
E grazie ancora per la vostra commendevole iniziativa. 

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Ovunque l’uomo porti il suo lavoro, vi lascia anche qualche cosa del suo cuore.

Henryk Sienkiewicz

Henryk Adam Aleksander Pius Sienkiewicz  (1846-1916) è stato uno scrittore polacco, Premio Nobel per la letteratura.

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Lo staff marketing di Open Source Management sta collaborando con la Ediltecno Service di Sondrio, per aiutare il titolare, Stefano Moretti, a trovare nuovi clienti interessati ad un cantiere in costruzione a Tresivio (SO). L’offerta immobiliare si riferisce a villette in montagna, al centro del paese.

L’iniziativa di marketing è ancora in corso ma, già da adesso, evidenzia elementi concreti di successo.

Per prima cosa, abbiamo condotto un sondaggio sui clienti presenti nei database di Ediltecno, per capire gli elementi fondamentali della comunicazione e il motivo vero per cui l’azienda è preferita rispetto ai tantissimi concorrenti.

Sulla base dei risultati del sondaggio, abbiamo realizzato nuovi elementi di base per la comunicazione: nuovo logo, sito internet e presenza su Facebook. Tutto questo ha richiesto appena un mese.

Infine, abbiamo iniziato a comunicare l’esistenza del nuovo cantiere a tutto l’archivio clienti e a tutti i partner di Ediltecno, coloro che hanno condiviso (e contribuito a creare) la crescita dell’azienda: lettere, fax, e-mail, cellulare sono stati gli strumenti che abbiamo utilizzato.

Il riscontro ottenuto è stato fantastico: 100 telefonate su 400 contatti. Un risultato emozionante, specie in un settore – come quello immobiliare – nel quale la maggior parte dei clienti, com’è chiaro, non acquista con continuità. Se è vero che i contatti ricevuti non si concluderanno tutti in una vendita, è altrettanto vero che le azioni verso il mercato potenziale, cioè tutti quelli che non sanno che Ediltecno esiste, non sono ancora iniziate!

Cosa ci insegna questa esperienza?

Anzitutto, testimonia l’importanza strategica di un archivio clienti e fornitori completo ed aggiornato. Si tratta di una risorsa di cui nessuna azienda può fare a meno.

Poi, ci ricorda che qualunque progetto di espansione aziendale non può che basarsi sui dati relativi alla clientela, raccolti attraverso un sondaggio. Le “intuizioni” le “convinzioni” basate sull’esperienza non bastano più, perché non sempre sono attendibili.

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Francesca è stata intervistata perché la sua agenzia, iscritta alla nostra MBS di Milano, ha fatto registrato un incremento di fatturato contro ogni previsione del mercato

Di che cosa si occupa la tua azienda?

La MB Studio è nata nel 1995 e si occupa di intermediazione immobiliare. Lavoriamo principalmente in Lombardia tra Milano, Varese e Como. Abbiamo una sede a Locate Varesino (CO) e una a Caronno Pertusella (VA), e trattiamo sia l’ambito residenziale sia quello commerciale-industriale. Per i nostri clienti, ci occupiamo di tutto: dal reperimento dell’immobile sul mercato sino alla stipula del rogito, seguendo tutti gli adempimenti tecnico-legali relativi. Inoltre, siamo specializzati nella compravendita di piani di lottizzazione e terreni edificabili.

Cosa ti aveva incuriosita e cosa ti ha convinta a scegliere l’MBS?

Circa 5 anni fa, sentivo la necessità di fare un salto professionale. Avevo voglia di crescere e far diventare lo studio una vera e propria azienda. Dopo tanti anni da sola, sentivo infatti il bisogno di confrontarmi e di attingere informazioni e conoscenza da parte di esperti del mercato. In modo particolare, sentivo di avere voglia di imparare e crescere personalmente per poter dirigere meglio la mia azienda. Quindi, all’epoca, io ero già alla ricerca di una società che si occupasse di formazione del personale e alla fine scelsi OSM perché la formazione era non solo tecnica ma anche dedicata al miglioramento personale. Leggendo uno dei loro libri, I nuovi condottieri, capii che i miei e i loro valori erano gli stessi.

Quale percorso di miglioramento personale hai approfondito in MBS?

Ho seguito corsi di management e di sviluppo d’Impresa, apprendendo concetti manageriali che difficilmente un imprenditore di una PMI sa da autodidatta. In particolare, ho appreso ho appreso come gestire meglio le situazioni di emergenza e grande stress lavorativo.

Che risultati ha ottenuto in MBS?

Ho migliorato la mia consapevolezza come manager e sicuramente la mia capacità di comunicare e di gestire le persone. Inoltre, attraverso una corretta gestione ed organizzazione delle mie risorse commerciali, ho potuto far crescere l’azienda e posizionarla meglio sul mercato. In sintesi, ho capito che “ce la posso fare, basta crederci” e anche quest’anno abbiamo ottenuto un ambizioso incremento di fatturato, in un settore che, come quello immobiliare, “dovrebbe” essere invece in forte difficoltà!

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